加入會員常見問題
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如何加入會員？
於D1C購物網站首頁右上方，請您點選「註冊」，即可開始進行會員登錄程序，帳號及密碼皆由會員自行設定。為保障D1C購物網站會員權益，煩請於填寫資料時，務必如實填寫。
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我想申請新的帳號，卻出現我已經在D1C SHOP購物網站申請過會員帳號的訊息?
D1C購物網站的會員帳號，一個E-mail僅能申請一個會員帳號，若登錄時出現您已經在D1C購物網站申請過會員帳號的訊息，代表所使用的E-mail 已被登錄使用。若是忘記當初加入會員時所留的密碼，可至「忘記密碼」查詢。
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忘記密碼怎麼辦?
若會員忘記密碼，請連結至會員登入頁面中的「忘記密碼」，系統將發出重新申請密碼信，引導會員重設密碼即可以新密碼登入。
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如何查詢訂單及付款是否成功
1.前往會員專區並點選訂單查詢
2.付款程序中斷，請前往訂單查詢，點擊下方立即付款（若尚未顯示立即付款，請重新整理頁面後並完成付款）
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註冊後沒有收到驗證信?
一般情況，您在註冊後最遲3~5分鐘，會收到驗證信件，請等候3~5分鐘再檢查信件是否有收到，若仍未收到，請您到註冊之信箱「垃圾郵件」類別檢查是否有收到驗證信，並建議您按一下 [非垃圾郵件] 按鈕，將它從「垃圾郵件」移至收件匣，避免後續漏收D1CHOICE官網寄送的平台消息信件。若仍無收到驗證信，請聯絡我們 (02)8751-3871 或是l加入line@好友，ID搜尋@D1CHOICE。
電子郵件遭到退回或拒絕的問題
郵件遭到退回的原因
輸入的收件者地址可能無法使用或已不存在，或是含有拼寫錯誤。
建議客戶加入以下郵件帳號至通訊錄避免有擋件的可能
餘額退款常見問題
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如何將卡片所剩金額退費？
補/缺貨常見問題
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缺貨商品可以預購嗎?
由於商品庫存數量皆由悠遊卡總公司出貨，於總倉申請商品補貨時，庫存不一定足夠，在不確定因素下，我們不開放預購功能。
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還會補貨嗎? 何時能補貨?
缺貨商品我們都會在月初補貨，補貨日期需視商品到貨時間而定，您可以加入並關注 D1CHOICE 臉書粉絲團，並可獲得最新商品上架及補貨及優惠訊息，謝謝。
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請問限量產品(EX:月光寶盒、寶貝球、乖乖造型)是否還有販售的可能?
D1CHOICE 為委託代銷單位，並非發行之悠遊卡總公司，所有商品銷售訊息皆以官方悠遊卡總公司發出聲明為主。
訂購相關常見問題
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如何才能知道我是否訂購成功? 我又該如何查詢訂單資料呢?
當您完成訂購程序後，系統將自動發出「訂單確認通知函」至您的 email 信箱中，內含您的詳細訂購資訊及聯絡資料，即代表您已訂購成功。 若您要查詢訂單資料，請點選官網會員專區， 並點擊「訂單查詢」功能，即可查詢相關資料及目前訂單的處理進度!
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多久能收到訂購商品?
特製悠遊卡/造型悠遊卡：
若於當日 12 點前完成訂單，可於當日安排出貨 ; 反之午後 12 點後的訂單，將統一於隔天日安排出貨。
客製化悠遊卡：
印製工作天數 7-14 天，不含例假日及配送時間。（如遇特殊情況，請於完成訂單後來信告知）
運送方式：中華郵政 3-7 個工作天，能收到商品 ; 宅配則為 2 個工作天，能收到商品。如遇缺貨， 會另行通知!
付款方式常見問題
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關於付款方式
提供完善金流及多種付款方式
1.線上信用卡(一次付清)：支援 VISA/MasterCard/JCB。目前尚未接受海外地區使用信用卡結帳。
2.網路ATM (晶片讀卡機轉帳)：可自由選擇付款銀行，並線上操作轉帳。
3.ATM虛擬帳號：可自由選擇付款銀行帳號為該筆訂單之專屬虛擬帳號，系統自動對帳，匯款後不需來信通知。
繳費期限為 3 天，超過有效期限將自動失效，訂單則視同取消。
Q:我想在網路商店訂購，再至公司自取 / 面交?
A:公司位於台北市內湖區，請於上班時間內前來，並提前來信確定自取時間，謝謝。
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如何查詢訂單及付款是否成功
1.前往會員專區並點選訂單查詢
2.付款程序中斷，請前往訂單查詢，點擊下方立即付款（若尚未顯示立即付款，請重新整理頁面後並完成付款）
客服聯繫常見問題
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如何聯繫客服？
為了能更快速的協助您解決問題，我們提供更精確的服務管道，請針對您的需求聯繫以下部門
如訂單、退換貨、商品相關問題、行銷企劃、合作等事宜請來信至: d1choiceservice@gmail.com
大宗團體客製需求請至：https://www.d1choice.com/customizationgroup
官方粉絲專頁: https://www.facebook.com/d1Choice.tw/
電子發票常見問題
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什麼是「電子發票」?商品收到了，發票怎麼沒一起附上?
根據財政部令「電⼦發票實施作業要點」，於d1choice消費開立之「⼆聯聯電⼦子發票」不主動寄送，d1choice透 過「綠界科技」電子發票平台開立之電子發票資訊，將會於48小時內上傳至電⼦發票整合平台留存，亦會將發票號碼上傳⾄政府平台。
依電子發票作業重點說明，所有⼆聯聯式發票(未打統編、抬頭者)，皆需依據消費者指定發票載具類型儲存，本網站將不主動寄送紙本電子發票。
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載具說明?
一.通性載具
消費者在財政部電⼦發票平台，使用手機號碼申請之個人條碼或直接使⽤⾃然人憑證條碼，持條碼可至所有已實行電子發票之消費通路(實體通路和虛擬通路皆可)使用;使用共通性載具的電⼦發票由財政部電子發票平台負責對獎及通知。
二.綠界會員載具
本網站會員個⼈載具，使用「綠界科技電子發票載具」做為本網站會員儲存電⼦發票使⽤用，於電子發票開立後，可⾃行將綠界科技電⼦子發票載具
歸戶至⼿機條碼或⾃然人憑證。 -
購物發票，是否可開立為多張發票?
因d1choice發票採⽤系統化自動開立，故一筆訂單對應一張發票，請恕無法分別開立多張。如有分別開立需求，請將商品分別下單。
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電⼦發票查詢?
電子發票開立通知信中附有電子發票資訊連結，可連結至綠界科技查詢發票詳細資訊。
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若電⼦發票輸入資料有誤，是否還能修改?
若於訂購時已選擇發票類型，訂單成立後即無法再換開其他類型電子發票，請於消費時確認應取得⼆聯聯(個人消費)或三聯(報帳用)發票，本公司已盡告知義務，且為配合國稅局勸止⼆聯換開三聯之政策，本公司有權考量各因素後拒絕換開發票。若誤選請盡速取消訂單重新訂購。
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如何兌獎?
d1choice使⽤綠界電子載具儲存電⼦發票，系統每二月⼀次⾃動對獎，中獎時還會主動以Mail通知，中獎發票可以至ibon列列印中獎發票;如個人資料錯誤或其他原因致使無法聯絡時，則本網站得將中獎發票進行捐贈予社福團體。若電子發票都將由「 財政部電子發票整合平台」進行對獎作業，若有使用載具並於財政部電子發票整合平台完成歸⼾相關設定則可自動領獎。
